Salesforce Al编辑

l Salesforce Al是什么:
Salesforce Al是Salesforce Einstein平台的一部分，提供可信赖、可扩展的人工智能?服务。它基于Einstein 1平台构建，利用客户数据创造定制化、预测性和生成性的Al体验，以满足各种商业需求，并安全地将对话式AlI引入任何工作流程、用户、部门和行业。
主要特点:
可信赖性: Salesforce Al建立在信任的基础上，保护客户数据的安全和隐私。可扩展性:用户可以根据业务需求定制和扩展Al功能。
集成性:Al技术与Salesforce平台和CRM数据紧密集成，提供上下文相关的智能服务。对话式AI: Einstein允许用户通过自然语言与Al进行交互，执行任务。
主要功能:
销售加速:利用AI撰写含有客户数据的电子邮件、生成销售电话摘要，提供实时预测以指导销售人员完成交易。客户服务个性化:在客户支持互动中提供相关信息，加快问题解决速度，自动总结案例解决方案，构建知识库。营销平台智能化:使用预测性和生成性AlI直接集成到营销平台，提升用户参与度，构建个性化的客户旅程。电子商务AI工具∶自动生成产品描述，推荐相关产品，创造无缝的购物体验。
Einstein Copilot:为CRM构建和定制会话式Al助手，集成到每个Salesforce应用程序的用户体验中。使用示例:
销售人员使用Sales Al撰写电子邮件，利用客户数据丰富内容。
客户服务代表在与客户互动时，请求Einstein提供相关信息，快速解决问题。营销团队利用AI洞察提升用户参与度，自动定制营销活动。
电子商务平台使用Einstein自动生成产品描述，提供个性化推荐。总结:
Salesforce Einstein AlI提供了一个集成的、可信赖的AI解决方案，旨在通过预测性和生成性Al提升企业的销售、服务、营销和电子商务能力。它通过Einstein Trust Layer确保数据安全和隐私，同时提供开放平台支持各种大型语言模型。Salesforce Einstein Al是CRM和数据云数据的自然扩展，提供了更准确和相关的输出，帮助企业在Al时代实现更高的生产力和降低成本。