【美洽官网】在线客服系统编辑

真正实现人类自然语言理解能力的Al机器人心
意图识别:业务数据浇灌训练，让AI机器人具备对不同场景的语义理解能力
情绪理解:像人工客服口—样理解客户表述文字的情感需求，服务体验更具人性化
上下文解析:解决多轮对话语义难题，精确识别客户需求，快速响应客户问题
更自然的人机交互体验比人工客服更理解你
自主回答:只需连接你的美洽公共知识库，就能让Al变成生成式问答专家，快速回复客户问题，自助体验更丰富
语音识别:深度应用于呼叫、语音消息等交互场景，让Al在语音服务中也游刃有余
智能问答:Al可以自动应答，也可以随时转接给人工客服，服务流转自成—体
人机协作效率突飞猛进客户服务体验更流畅
智能助手:人工接待时，Al机器人可以根据客户消息快速给出推荐答案，响应质量双提升
自动总结:对话结束时，Al会自动扫描对话内容生成对话小结，比人工总结更快、更精准
贯通客户沟通全部信息迅速给出个性推荐
历史数据扫描:基于客户历史对话、行为数据等全局信息，立即给出相似产品或服务推荐
客户偏好预测:根据人群标签兴趣推荐算法自动推荐个性化方案，把握客户增长机会

完全联通的数据分析模型价值提升再进—步
数据闭环打通:通过标准数据接口和外部数据采集，实现跨领域数据连接，形成服务全链路的可视化分析路径
自定义分析场景︰只需给出分析思路和需求，AlI即可生成直观清晰的分析模型，所有数据展示方式都任你选择