言犀京东智能人机交互平台编辑

|京东言犀是什么?
京东言犀是京东集团基于十年客服r服务与营销经验，结合自研全链路AI技术打造的服务数智化平台级智能人机交互产品。它是一个高度灵活的系统，可以根据不同企业的需求进行个性化定制，提供包括在线咨询机器人口、智能语音外呼、智能语音应答等在内的多种智能服务。
主要特点:
情感机器人:业界首个大规模商用的情感机器人，能够多轮对话精准理解用户意图。全渠道连接:实现人机无缝协作，全渠道智能连接用户。
“双中台”AI引擎:包括语义及对话中台和语音中台，提供先进的Al技术支撑。行业解决方案:为不同行业提供定制化的智能化解决方案，助力服务数智化转型。主要功能:
在线咨询机器人:提供情感分析和多轮对话理解，实现精准的用户意图识别。智能语音外呼与应答:自动化的电话服务，提高服务效率。
智能质检与分析:自动检测服务质量，提供分析报告。智能坐席辅助:辅助客服人员快速准确地响应用户需求。
智能知识库:构建和维护企业知识库，支持快速检索和信息共享。Al开发平台:支持企业自主构建Al业务应用。
使用示例:
在线咨询:用户可以通过言犀平台与情感机器人进行多轮对话，获取所需的服务和信息。智能客服2︰客服人员利用智能坐席辅助和知识库，提供更快速准确的服务。
行业定制:例如，政务部门可以利用言犀平台提升数智化服务与管理水平。总结:
京东言犀是一个集成了多种智能服务和Al技术的交互平台，旨在通过情感机器人、智能语音服务、知识库管理等功能，为企业提供一个全面的数智化服务解决方案。它通过””双中台”AI引擎提供技术支撑，同时根据不同行业的特点提供定制化的服各，帮肋企业实现服各的智能化和白动化.推动业各的持续增长.